本日の「賢人たちに学ぶ　道をひらく言葉」をお届けします。

「新しいアイデアを生むためには、顧客の近くにいることが必要。顧客の声を聴いて、コクリエーション（共創）することが大切だ。」

＜フィリップ・コトラー＞

成熟した市場から脱却するためには、企業や商品・サービスに対し、忠誠心の高い「ロイヤル・カスタマー」を育てることです。

なぜなら、まるで会社のオーナーのように、好きな会社に対して献身的な活動をしてくれる顧客を創造し、自分が購入して良かったら他人にも勧め、製品やサービスについてのアイデアをくれる顧客がいれば、ニーズに立脚した商品を開発できるからです。

本当に売れる商品は、より高い視点を持ち、単にお金を稼ぐためではなく、人間の生活、喜びにどう貢献できるのかを考え、目的を明確にしたマーケティング活動を展開することから、もたらされるのです。

顧客と共創することで、差別化された優位性を構築していますか？

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