こんにちは、経営顧問のプロフィ-ルを見える化した
業界唯一の顧問契約マッチングサイト「KENJINS」の
本田季伸です。
本日の名言をお届けします。
「ブランドの約束は生活者の視点を取り入れるのと同時に、
そのブランドのハート、魂、そしてスピリットを反映した
ものでなければならない。」
<デューン・E・ナップ>
顧客の信頼を勝ち取り、記憶に残る「ブランド」を構築
するためには、ブランドを創っていく側のマインドセット
をすることです。
なぜなら、ブランドはマーケティング部門が作るものでは
なく、経営者の「ビジョン」を実現するために、顧客との
「約束」を実行していく中で、全社一丸となり築き上げる
ものだからです。
ブランドの約束は、顧客から見た場合の製品やサービスが
与える便利さや気持ち良さを定義したものであり、企業が
「顧客にどう感じて欲しいか」を表現したものなのです。
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