本日の「賢人たちに学ぶ 道をひらく言葉」をお届けします。
「全体の８割の数値は、２割の要素が生み出している。」
＜ヴィルフレド・パレート＞
顧客の欲求を満たし、常に選ばれ続ける商品を提供するためには、常連客に「なぜ、それが売れているのか」、「なぜ、その顧客がリピートしてくれているのか」の理由を徹底して追求することです。
なぜなら、マーケティング活動では、予算や時間配分を上位20%の商品や顧客に集中させることで、より集中的、効率的に施策を実施することができるからです。
限りある人手や予算は、より多くの買い物をしてくれる「優良顧客」の「ライフタイムバリュー」の向上にこそ、割かれるべきなのです。
パレートの法則に基づき、常連客を大切にしてますか？
＜本田季伸＞
連続起業家／著者／人脈コネクター／「顧問のチカラ」アンバサダー／プライドワークス株式会社 代表取締役社長。 2013年に日本最大級の顧問契約マッチングサイト「KENJINS」を開設。プラットフォームを武器に顧問紹介業界で横行している顧問料のピンハネの撲滅を推進。「顧問報酬100％」「顧問料の中間マージン無し」をスローガンに、顧問紹介業界に創造的破壊を起こし、「人数無制限型」や「成果報酬型」で、「プロ顧問」紹介サービスを提供。特に「営業顧問」の太い人脈を借りた大手企業の役員クラスとの「トップダウン営業」に定評がある。
