本日の「賢人たちに学ぶ 道をひらく言葉」を贈ります。
「探偵に費やした時間が無駄になることは、滅多にない。」
<孫子>
革新的なサービスを生み出すためには、直接的なライバル企業の調査だけでなく、ターゲット顧客が同じ間接的なサービスの動向もベンチマーキングすることです。
なぜなら、同じ業界という狭い分野での競合分析に終始するのではなく、「顧客ニーズ」を起点にして、業界を超えた競合分析を行うことにより、他社とは異なる「差別化戦略」が描けるようになるからです。
通常、同じようなサービスを提供しているライバルでも、ターゲットとする顧客の規模が違うと競合にならないケースもあり、反対に狙った顧客が同じであれば、全くの異業種の会社が大きな脅威になっている場合もあるのです。
競合他社を明確化し、その顧客を分析してますか?
<本田季伸>