こんにちは、経営顧問のプロフィ-ルを見える化した業界唯一の顧問契約マッチングサイト「KENJINS」の本田季伸です。
本日の名言をお届けします。
「企業は、製品やサービスを生産するためでなく、顧客を引きつけ、その企業と取引したいと思わせるような活動をするためにある。」
<セオドア・レビット>
永続的な「企業帝国」を築き上げるためには、どのようなビジネスを展開するにしても、「顧客の欲求や願望」を中心に考えることです。
なぜなら、「顧客ニーズを満たすこと」に集中することは、提供している製品の開発だけに集中するよりも、圧倒的に優れた継続的成功をもらたしてくれるからです。
経営者の「ミッション」は、製品を生産すること自体にあるのではなく、「顧客を創造する」ことができる価値を提供し、「顧客満足を生み出す」ことにあるのです。
顧客のニーズを満たすことに意識を集中させていますか?
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