本日の「賢人たちに学ぶ　道をひらく言葉」を贈ります。

「金よりも大事なものに評判というものがある。
世間で大仕事をなすのにこれほど大事なものはない。
金なんぞは、評判のあるところに自然と集まってくるさ。」

江戸時代末期の志士、土佐藩郷士＜坂本龍馬＞

ビジネスを長く発展させ、安定的に低コストで利益を確保したいと思うなら、「口コミ」によって人々の消費行動は促進されることを理解し、「第三者の評価」を高める創意工夫をすることです。

なぜなら、多くの人は企業からの一方的な情報よりも第三者からの情報を信頼し、小手先の技術云々を自身で評価する前に、既に購入や体験した人のレビューを元に判断する人間心理を持っているからです。

SNSが普及した今、企業側の発信によるブランド形成に限界が生じ、対象顧客や利用ユーザーが発言する「評判＝クチコミ」こそが、企業や商品のブランドを形成する大きな要素になっているのです。

第三者評価を大切にし、評判を高める企業努力をしてますか？