人材が活躍する「しくみ」づくりのエキスパート
［お名前非公開］（登録日：18年11月03日）
【中央大学法学部卒業 現在は英国国立ウェールズ大学経営大学院在籍】
・法学
・人的資源管理(組織及びHRマネジメント)
・マーケティングマネジメント(マーケティング)
・ストラテジックマネジメント(戦略)
・リーダーシップ(組織・人事)
【組織・人事系、業務改善系コンサルティング/顧問対応】(例)
□カスタマースタッフ養成コンサルティング
⇒スタッフを抱える組織、経営者のための
「顧客価値を創造できるカスタマースタッフ養成を目的としたコンサルティング」
□社内プロジェクトを託せる人材養成コンサルティング
⇒社内のリソースで自社のプロジェクトを回したい組織、経営者のための
「事業モデル遂行のための組織戦略/社内プロジェクト推進人材養成コンサルティング」
□現場改革改善コンサルティング
⇒自社の業務に最適な業務工程、動き、人の流れを分析したい組織、経営者のための
「現場オペレーション改革改善コンサルティング」
【プロジェクトマネジャーとして多くのPJを推進】(例)
・JR西日本グループ 商業施設店長(リーダー)の業務強化コンサルティング/独自研修開発実施
・ドコモCS茨城支店 ドコモショップスタッフ対象業務改善コンサルティング/独自研修開発実施/独自研修内製化コンサルティング
・NTTドコモ ドコモショップスタッフ向け育成教育体制の構造改革/全国研修の刷新改革
・NTTドコモ 研修実施部門 業務・体制の抜本改革
・NTTドコモ 人事部門と連携したドコモ社員育成プログラム構築
・組織統合による既存部署から新組織への業務整理
・組織統合による新部署の育成体系構築及び実施管理
・複合業務対応研修プログラム構築
通信キャリアにて企画部に所属し、プロジェクトリーダーとして所属組織の応対制度、運営体制、人員育成指導の基礎を築き、事業部内の新人育成教育、指導ガイドライン管理に従事。その後、全社員向け複数業務対応研修プログラムの展開を統括指揮。各組織間OJT研修の基盤を築く。グループ会社所属後、研修実施部門の実務統括指揮者として全国を取りまとめる。「お客様を導く」というコンセプトの基、ショップスタッフ育成教育プログラムを抜本から改革改善。
ドコモショップにおける指導体制の組織再構築を実現し、お客様満足度調査「NO1」の奪還に寄与。累計52,000人が、プロデュースしたテキストで学び、延べ約2,800名を直接指導。業務改善賞、社長褒賞を受賞。また、中央責任者として、全国の研修講師を統括しつつ、指導、育成を兼任し、インストラクターの育成指導体系も構築。ドコモ応対コンテストでは、テクノ部門のシナリオを設計し、演者の育成対応にも携わる。
独立し、代表取締役に就任。数々の人材育成経験から、リーダーシップの重要性に着目し、著書の出版、専門家WEBガイドへの執筆、人事専門書への連載執筆、メディア、ラジオ出演、講演等でその可能性を謳っている。
■得意領域
言っていることが伝わらなかった、なぜ分かってくれないのだろう、意思疎通ができていれば、、、これらはリーダーシップを正しく理解し実践していれば乗り越えられるものです。リーダーシップの力によってコミュニケーションの無駄がなくなり、人々がスムーズに新しい創造にチャレンジできる社会になるために、リーダーシップの理解が広がることを願っています。人材育成におけるマネジメントやリーダーシップを見直し、現場の人材を人財に変える「しくみ」づくりの取り組みをご支援いたします。
■著書
2016年1月『やむなくリーダーになる人が結果を出すために読む本』(明日香出版)
2018年1月『小さな「チーム」「プロジェクト」のウマい仕切り方』(明日香出版)
2018年3月『女性リーダーのための!感情マネジメントスキル』(すばる舎)
・法学
・人的資源管理(組織及びHRマネジメント)
・マーケティングマネジメント(マーケティング)
・ストラテジックマネジメント(戦略)
・リーダーシップ(組織・人事)
【組織・人事系、業務改善系コンサルティング/顧問対応】(例)
□カスタマースタッフ養成コンサルティング
⇒スタッフを抱える組織、経営者のための
「顧客価値を創造できるカスタマースタッフ養成を目的としたコンサルティング」
□社内プロジェクトを託せる人材養成コンサルティング
⇒社内のリソースで自社のプロジェクトを回したい組織、経営者のための
「事業モデル遂行のための組織戦略/社内プロジェクト推進人材養成コンサルティング」
□現場改革改善コンサルティング
⇒自社の業務に最適な業務工程、動き、人の流れを分析したい組織、経営者のための
「現場オペレーション改革改善コンサルティング」
【プロジェクトマネジャーとして多くのPJを推進】(例)
・JR西日本グループ 商業施設店長(リーダー)の業務強化コンサルティング/独自研修開発実施
・ドコモCS茨城支店 ドコモショップスタッフ対象業務改善コンサルティング/独自研修開発実施/独自研修内製化コンサルティング
・NTTドコモ ドコモショップスタッフ向け育成教育体制の構造改革/全国研修の刷新改革
・NTTドコモ 研修実施部門 業務・体制の抜本改革
・NTTドコモ 人事部門と連携したドコモ社員育成プログラム構築
・組織統合による既存部署から新組織への業務整理
・組織統合による新部署の育成体系構築及び実施管理
・複合業務対応研修プログラム構築
通信キャリアにて企画部に所属し、プロジェクトリーダーとして所属組織の応対制度、運営体制、人員育成指導の基礎を築き、事業部内の新人育成教育、指導ガイドライン管理に従事。その後、全社員向け複数業務対応研修プログラムの展開を統括指揮。各組織間OJT研修の基盤を築く。グループ会社所属後、研修実施部門の実務統括指揮者として全国を取りまとめる。「お客様を導く」というコンセプトの基、ショップスタッフ育成教育プログラムを抜本から改革改善。
ドコモショップにおける指導体制の組織再構築を実現し、お客様満足度調査「NO1」の奪還に寄与。累計52,000人が、プロデュースしたテキストで学び、延べ約2,800名を直接指導。業務改善賞、社長褒賞を受賞。また、中央責任者として、全国の研修講師を統括しつつ、指導、育成を兼任し、インストラクターの育成指導体系も構築。ドコモ応対コンテストでは、テクノ部門のシナリオを設計し、演者の育成対応にも携わる。
独立し、代表取締役に就任。数々の人材育成経験から、リーダーシップの重要性に着目し、著書の出版、専門家WEBガイドへの執筆、人事専門書への連載執筆、メディア、ラジオ出演、講演等でその可能性を謳っている。
■得意領域
言っていることが伝わらなかった、なぜ分かってくれないのだろう、意思疎通ができていれば、、、これらはリーダーシップを正しく理解し実践していれば乗り越えられるものです。リーダーシップの力によってコミュニケーションの無駄がなくなり、人々がスムーズに新しい創造にチャレンジできる社会になるために、リーダーシップの理解が広がることを願っています。人材育成におけるマネジメントやリーダーシップを見直し、現場の人材を人財に変える「しくみ」づくりの取り組みをご支援いたします。
■著書
2016年1月『やむなくリーダーになる人が結果を出すために読む本』(明日香出版)
2018年1月『小さな「チーム」「プロジェクト」のウマい仕切り方』(明日香出版)
2018年3月『女性リーダーのための!感情マネジメントスキル』(すばる舎)
| 所有資格 | その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 中央大学 法学部（政治学科） |
| 職務経歴（1） | 企業名：株式会社NTTドコモ 部署・役職：サービスオペレーション部門 企画課 業種：IT・通信・インターネット |
|---|---|
| 職務経歴（2） | 企業名：株式会社ドコモCS 部署・役職：研修実施部門 研修部 業種：IT・通信・インターネット |
| 就業形態 | 不問 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | IT・通信・インターネット（通信キャリア） |
| 得意領域 | マーケティング戦略の策定・展開の支援,全社戦略策定・推進支援,事業戦略策定・推進支援,CS・ES向上支援,CSR向上の支援 ,採用支援・組織戦略,ビジネスコーチング,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修 |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
－ |
| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | 「リーダーシップの力によってコミュニケーションの無駄がなくなり、人々が新しい創造のためにチャレンジできる社会を創りたい」をスローガンに、世の中にもっとリーダーシップの理解が深まり、広がることを目指しています。そして、人が活かされる「しくみ」がもっと浸透することを願っています。リーダーシップはリーダーだけの持ちものではない。身に付けることで、どんな人でも、誰かに影響力を発揮できる。それは、言葉が届き、信頼関係を育み、心根を強く結びつける、最強のコミュニケーションツール。 誰だって、この影響力のスキルを身に付けることができる。 相手に届かずに無駄になっていたそのエネルギーを新しいチャレンジに向けるために、リーダーシップという影響力を身に付ける、自分プロデュースのお手伝いをします。 |
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