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人材が活躍する「しくみ」づくりのエキスパート

[お名前非公開](登録日:18年11月03日)

【中央大学法学部卒業 現在は英国国立ウェールズ大学経営大学院在籍】
・法学
・人的資源管理(組織及びHRマネジメント)
・マーケティングマネジメント(マーケティング)
・ストラテジックマネジメント(戦略)
・リーダーシップ(組織・人事)



【組織・人事系、業務改善系コンサルティング/顧問対応】(例)

□カスタマースタッフ養成コンサルティング
⇒スタッフを抱える組織、経営者のための
「顧客価値を創造できるカスタマースタッフ養成を目的としたコンサルティング」

□社内プロジェクトを託せる人材養成コンサルティング
⇒社内のリソースで自社のプロジェクトを回したい組織、経営者のための
「事業モデル遂行のための組織戦略/社内プロジェクト推進人材養成コンサルティング」

□現場改革改善コンサルティング
⇒自社の業務に最適な業務工程、動き、人の流れを分析したい組織、経営者のための
「現場オペレーション改革改善コンサルティング」



【プロジェクトマネジャーとして多くのPJを推進】(例)
・JR西日本グループ 商業施設店長(リーダー)の業務強化コンサルティング/独自研修開発実施
・ドコモCS茨城支店 ドコモショップスタッフ対象業務改善コンサルティング/独自研修開発実施/独自研修内製化コンサルティング
・NTTドコモ ドコモショップスタッフ向け育成教育体制の構造改革/全国研修の刷新改革
・NTTドコモ 研修実施部門 業務・体制の抜本改革
・NTTドコモ 人事部門と連携したドコモ社員育成プログラム構築
・組織統合による既存部署から新組織への業務整理
・組織統合による新部署の育成体系構築及び実施管理
・複合業務対応研修プログラム構築


通信キャリアにて企画部に所属し、プロジェクトリーダーとして所属組織の応対制度、運営体制、人員育成指導の基礎を築き、事業部内の新人育成教育、指導ガイドライン管理に従事。その後、全社員向け複数業務対応研修プログラムの展開を統括指揮。各組織間OJT研修の基盤を築く。グループ会社所属後、研修実施部門の実務統括指揮者として全国を取りまとめる。「お客様を導く」というコンセプトの基、ショップスタッフ育成教育プログラムを抜本から改革改善。

ドコモショップにおける指導体制の組織再構築を実現し、お客様満足度調査「NO1」の奪還に寄与。累計52,000人が、プロデュースしたテキストで学び、延べ約2,800名を直接指導。業務改善賞、社長褒賞を受賞。また、中央責任者として、全国の研修講師を統括しつつ、指導、育成を兼任し、インストラクターの育成指導体系も構築。ドコモ応対コンテストでは、テクノ部門のシナリオを設計し、演者の育成対応にも携わる。

独立し、代表取締役に就任。数々の人材育成経験から、リーダーシップの重要性に着目し、著書の出版、専門家WEBガイドへの執筆、人事専門書への連載執筆、メディア、ラジオ出演、講演等でその可能性を謳っている。

■得意領域
言っていることが伝わらなかった、なぜ分かってくれないのだろう、意思疎通ができていれば、、、これらはリーダーシップを正しく理解し実践していれば乗り越えられるものです。リーダーシップの力によってコミュニケーションの無駄がなくなり、人々がスムーズに新しい創造にチャレンジできる社会になるために、リーダーシップの理解が広がることを願っています。人材育成におけるマネジメントやリーダーシップを見直し、現場の人材を人財に変える「しくみ」づくりの取り組みをご支援いたします。

■著書
2016年1月『やむなくリーダーになる人が結果を出すために読む本』(明日香出版)
2018年1月『小さな「チーム」「プロジェクト」のウマい仕切り方』(明日香出版)
2018年3月『女性リーダーのための!感情マネジメントスキル』(すばる舎)

顧問の資格・学歴

所有資格 その他(所有資格)
最終学歴 中央大学 法学部(政治学科)

代表的な職務経歴

職務経歴(1) 企業名:株式会社NTTドコモ
部署・役職:サービスオペレーション部門 企画課
業種:IT・通信・インターネット
職務経歴(2) 企業名:株式会社ドコモCS
部署・役職:研修実施部門 研修部
業種:IT・通信・インターネット

顧問就業/得意領域/人脈情報

就業形態 不問
就業開始可能日 即日就業可
業種 IT・通信・インターネット(通信キャリア)
得意領域 マーケティング戦略の策定・展開の支援,全社戦略策定・推進支援,事業戦略策定・推進支援,CS・ES向上支援,CSR向上の支援 ,採用支援・組織戦略,ビジネスコーチング,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修
支援可能エリア
(海外ビジネス)
支援可能項目
(海外ビジネス)
人脈情報 「リーダーシップの力によってコミュニケーションの無駄がなくなり、人々が新しい創造のためにチャレンジできる社会を創りたい」をスローガンに、世の中にもっとリーダーシップの理解が深まり、広がることを目指しています。そして、人が活かされる「しくみ」がもっと浸透することを願っています。リーダーシップはリーダーだけの持ちものではない。身に付けることで、どんな人でも、誰かに影響力を発揮できる。それは、言葉が届き、信頼関係を育み、心根を強く結びつける、最強のコミュニケーションツール。

誰だって、この影響力のスキルを身に付けることができる。

相手に届かずに無駄になっていたそのエネルギーを新しいチャレンジに向けるために、リーダーシップという影響力を身に付ける、自分プロデュースのお手伝いをします。

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    (登録日:15年11月23日)回答ポイント:0pt

    (62歳/神奈川県横浜市/コンサルティング・リサーチ・専門事務所)
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    登録状況 所有資格行政書士,その他(所有資格) 得意領域営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,事業戦略策定・推進支援,内部統制・コンプライアンス,新規事業企画・立ち上げ,契約書作成,社内トラブル,訴訟,新規創...
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    WEBデザイナー、ディレクター、講師経験は15年以上、コンサルタントしても10年以上ございます。 ス「デジタルハリッド」「トランスコスモス」等のスクールや企業内研修、その他マンツーマンレッスンを数多く経験し、業界に多くのクリエイターを輩出してきました。 企業在籍時には、SEO、リスティング広告、他WEBマーケティングに関して社内社外で多くの提案をした経験もございます。 現在2018年中盤からWEB系のフリーラ...

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