株式会社えがおでの経歴
平成19年2月 株式会社ロフティ(現 株式会社えがお)に入社
平成19年8月 取締役 就任
平成20年4月 常務取締役 就任
平成24年8月 (株)えがおコミュニケーションズ 専務取締役 兼任
平成26年4月 (株)えがおエージェンシー 専務取締役 兼任
平成26年12月(株)えがお専務取締役 管理本部執行役員 就任
平成27年12月(株)えがおグループ退社
平成28年1月 株式会社DMC代表取締役就任。現在に至る。

経営企画・管理部門・システム・物流・コールセンター部門責任者を歴任し、入社から5年の間に44億円から262億円の売上成長に貢献。

株式会社えがおにおける実績

①事業計画書を導入し、入社後3年間で100億円を突破するとともに事業計画目標売上高39ヶ月連続達成させ入社5年間
で262億円とした
②1年後定期残存率を1年半で54%達成
③会社コンセプト及び商品コンセプトを統一し黒酢を3年間で120億円達成
④入社後2年でコンピュータシステムの再構築を実施し直接入力を完成
⑤入社後3年で100億円突破と物流システム改善で翌日配送を可能とした
⑥えがお本社の全ての部署及びコールセンターの全ての部署を経験し自らが部署の最適化を実施1人当たりの売上高
3億円を達成
⑦新入社員の研修制度を実施し新入社員の1年後離職率を5%未満とした
⑧コールセンター責任者として就任2年間で(株)HDI対応力評価を日本一にし、以後4年間最高評価を受賞
⑨入社後4年間で財務体質改善により経常利益率20%達成以降退社まで維持し続けている

株式会社DMCでの実績
●独立後10年間で100社以上の健康食品・化粧品の通販会社にて健全な通信販売の基本と原則のコンサルティングを
実施。中には3年間で売100億円突破する企業も7社
●差別化された商品開発から通販の立上げ、販売支援を実施3年半で売上10億達成
●新規事業として通販に参入した企業への社員教育、通信販売代行にて2年半で黒字化に成功
●コールセンター代行会社様への研修により電話対応顧客満足度95%を達成
●広告代理店への通信販売研修を行ない新規、定期継続CRMを独自に開発し広告代理店の売上高2年半で5倍増
●通販会社、広告代理店向けセミナーを年間20本以上実施して通信販売の基本と原則を広く公開している
●食品スーパー、ドラッグストアの黒字化計画により1年間で来店客数3倍黒字化に成功
●WEBによる通信コンサルティングを開始し支援企業多数





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業務内容

 通信販売に関するコンサルティング業務全般
 商品企画・開発支援及び独自商品の提案
 マーケティング戦略立案・企画、広告の企画、制作及び印刷に関する業務
 WEBコンテンツ企画・制作
 セールスプロモーション企画・立案及び情報・資料の収集
 顧客データベースの構築
 コールセンター最適化提案及び教育・研修
 物流センター最適化提案及び教育・研修
 管理部門及びシステム部門の最適化提案及び教育・研修
 企業理念・会社コンセプトの作成支援
 社員マインド統一研修
 ビジネスモデルの作成支援
 新規顧客最大化のためのプログラム開発支援
 定期継続率UPの為のCRMプログラム作成支援
 5カ年事業計画書作成支援


・日本通販CRM協会 顧問

・主な関与先
富士フイルムヘルスケアラボラトリー
開業以来8年間赤字だったが、関与1年半で黒字化に成功更に3年間で化粧品部門を超える売上を達成
株式会社 ランクアップ(マナラ化粧品)
関与1年で売上100億達成
株式会社 日清食品
ダイドードリンコ株式会社
株式会社 電通 マーケティング事業部へCRM教育
株式会社 サイバーエージェント 通販支援部へのCRM教育

強み

1.通信販売の全てを経験しており総合的な支援体制
2.会社に合わせた差別化の提案とお客様とのCRM提案
3.経営者と同じ目線で人材育成に取組み将来の幹部候補生を育成する