常に「居眠りゼロの参加型研修」を心掛け、研修後の行動変容につながる内容を提供しています。
［お名前非公開］（登録日：25年09月01日）
【企業内研修講師(～2025年3月)としてクレーム対応研修を89回実施】
① 全社員共通38回:第一次対応により、お客さまからの信頼を得る対応方法について
② 入社3～4年目の社員対象33回:実対応までのロールプレイ(特に事実確認を重視)
③ 支配人対象18回:悪意あるクレームの対応
【個人事業主(2025年4月～)として講師実績】 ①クレーム対応術研修:6件(民間企業2件、自治体職員研修4件) ②メンタルヘルス研修:33回(協会けんぽ健康講座21回、民間企業12回) ③あがり症克服セミナー:20回開催(受講者計31人) ④話し方講座:42回開催(マンツーマン制のため受講者計25名)
【自己PR】
企業内でお客さまセンター長としてクレーム対応や社員教育に携わる中で、「相手の立場を理解しながら、冷静に状況を整理し、前向きな解決へ導く力」を培ってまいりました。
特にクレーム対応の現場では、感情的にならず相手の話を丁寧に傾聴し、状況に応じて柔軟に対応することを常に意識しておりました。その経験は、現在行っている研修講師業務においても、受講者との信頼関係構築や、安心して発言できる場づくりに活かされております。
また、メンタルヘルス分野への関心から産業カウンセラー資格を取得し、現在はクレーム対応やメンタルヘルスに関する研修講師や心理カウンセラーとして活動しております。研修講師としては知識を一方的に伝えるだけではなく、「居眠りゼロの参加型研修」と「受講者自身の気づきや行動変容につながる研修」を意識して取り組んでおります。
加えて、日頃から健康管理や運動習慣を継続しており、安定したコンディションで責任感を持って業務に取り組めることも自身の強みだと考えております。
① 全社員共通38回:第一次対応により、お客さまからの信頼を得る対応方法について
② 入社3～4年目の社員対象33回:実対応までのロールプレイ(特に事実確認を重視)
③ 支配人対象18回:悪意あるクレームの対応
【個人事業主(2025年4月～)として講師実績】 ①クレーム対応術研修:6件(民間企業2件、自治体職員研修4件) ②メンタルヘルス研修:33回(協会けんぽ健康講座21回、民間企業12回) ③あがり症克服セミナー:20回開催(受講者計31人) ④話し方講座:42回開催(マンツーマン制のため受講者計25名)
【自己PR】
企業内でお客さまセンター長としてクレーム対応や社員教育に携わる中で、「相手の立場を理解しながら、冷静に状況を整理し、前向きな解決へ導く力」を培ってまいりました。
特にクレーム対応の現場では、感情的にならず相手の話を丁寧に傾聴し、状況に応じて柔軟に対応することを常に意識しておりました。その経験は、現在行っている研修講師業務においても、受講者との信頼関係構築や、安心して発言できる場づくりに活かされております。
また、メンタルヘルス分野への関心から産業カウンセラー資格を取得し、現在はクレーム対応やメンタルヘルスに関する研修講師や心理カウンセラーとして活動しております。研修講師としては知識を一方的に伝えるだけではなく、「居眠りゼロの参加型研修」と「受講者自身の気づきや行動変容につながる研修」を意識して取り組んでおります。
加えて、日頃から健康管理や運動習慣を継続しており、安定したコンディションで責任感を持って業務に取り組めることも自身の強みだと考えております。
| 所有資格 | メンタルヘルス・マネジメント,その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 大阪府立泉南高等学校 普通科 |
| 就業形態 | 週2～3回程度 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | スポーツ・芸能（その他） |
| 得意領域 | 産業カウンセラー,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,その他,その他 |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
－ |
| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | 特になし |
同じ地域の顧問
-
中小企業の海外進出支援
大企業での海外駐在経験および中小企業にでの海外進出、新規市場開拓経験より、海外戦略立案、事業計画策定、市場調査、新規代理店開拓契約までワンストップで支援可能です。
お気に入り -
日々の行動、実践に社会科学を活用しよう「知行合一」
1980年代に日本に伝えられ、企業研修等で活用されている心理学性格類型論の一つ「エニアグラム」や、日本に翻訳されてまもない熟達した起業家の意思決定理論「エフェクチュエーション」など最新理論を活用しながらオリジナル教育プログラムを開発、コミュニケーション、チームビルディングからリーダーシップ開発、キャリア開発、組織開発まで放送局人事部で取り組んできたことを広く企業に展開をしていきます。
お気に入り -
東南アジアにおけるエネルギー関連のビジネスを得意としております
大学卒業後、京セラに15年間勤務し、主にアジア地域での再生可能エネルギー事業に携わってまいりました。 そのうち5年間はシンガポール法人(Kyocera Asia Pacific)に駐在し、タイ、ミャンマー、インド、ネパール、バングラデシュ、台湾、インドネシア等々のアジア各国を頻繁に訪問し、事業拡大に注力してまいりました。 京セラ退社後は、タイの現地企業SPCG Public Company Limited(タイ証券取引所上場)に海外事業アドバイ...
お気に入り
