プロジェクト・マネージメント: 各所属企業及びコンサルティング・ファームにおけるプロジェクト主導の経験に加えて、フ リーランスでの多彩なプロジェクト経験により、プロジェクトの立ち上げから、推進、完了までのマネージメントに多数の実 績。 プロジェクトの範囲もIT、営業・マーケティング、コールセンター、経営、デリバリーまで広範囲の経験を持ち、規模 においても小規模・短期間から 1000 人規模までのマネージメントを経験、業種も多岐にわたる対応可能。2020 年 の緊急事態宣言下、BCP 対応などの対応をクライアントとの連携を密に乗り切ってきた実績もある。
マーケティング・マネージメント : 市場環境分析・プロモーションから、イノベーション開発、マーケティング・コミュニケー ション、企業全体のポートフォリオ、マーケティング戦略まで、幅広いマーケティング・マネージメントを経験。企業の事業成 長戦略としてのマーケティング実践にも豊富な知識があり、マーケティング人材の育成でも実績を残す。経営者の視点 で企業の経営戦略の立案から実践に関して役員会の CMO 的な立場でアドバイザリーとしても貢献。
近年の参画プロジェクトにおいては、ソーシャル・リスニングに注視したデジタルマーケティング活用のプロジェクトにも参画し ており、知見を有する。
営業マネージメント : グローバル企業における電気・電子、IT、産業機器、製造業分野における営業チームの陣 頭指揮をとるマネージメント実績及び統率力で実績を残す。豊富なマーケティング経験に裏付けられた戦略策定、KPI の設定と管理やきめ細かいコーチング・人材育成、継続的な組織構築・改革や多様なチャンネルの効果的な活用によ り最大で年間 80 億円売上の営業チームを継続的な成長に導く実績を有する。国内での直接販売、パートナーセール スのみならず、アジア地区を中心とした海外における営業開拓においても実績を上げる。
顧客の理解を徹底し、顧客の課題に根差したコンサルティングセールス提案を推進してきたことにより、計数実績のみな らず、顧客からパートナーと認知されるほどの高い満足度を同時に得る。
オペレーションのスタートアップ及び組織構築 : カントリーマネージャーとして外資系企業の日本法人立ち上げにあ たり、ビジネス戦略策定、オペレーションの立上げ、セールス、マーケティング及びカスタマーサービスなどをステークホルダー と緊密に連携して進め、ゼロから立ち上げ軌道にのせた経験と実績。また、各プロジェクトにおいての組織構築や改変な どの経験も豊富。

直近のコンサルティング、支援案件
日本コカ・コーラ:コールセンター プロジェクトマネージメント(2019 年 7 月~現在)
同社のスマホアプリ「Coke ON」サポートのコールセンター運営をマネージメント。
・CRM システム刷新プロジェクト(セールスフォース導入)を主導。
・コールセンターのコミュニケーション・チャンネルとしてチャットの導入、受電の廃止のプロジェクトを主導し、インドのシ ステム開発先とも連携しながらシステム開発を推進するとともに、コールセンター運用、顧客経験の最適化について も企画。
・新型コロナウイルス感染対応の BCP を策定し、実践。すべてのコールオペレータの在宅勤務導入とコールセンター の安定稼働の両立に貢献。
NTT コミュニケーションズ:デリバリー プロジェクトマネージメント(2017 年 7 月~2019 年 6 月)
日本最大のパブリックセクター顧客へのネットワークサービスのデリバリのプロジェクトマネージメントを主導。
・日本全国にわたる顧客の膨大な拠点の回線切り替えを 2 年かけ、スケジュール、品質、コスト、パートナーの管理 を担当。
・NTT 東西地域会社、電力会社、通信キャリア会社との折衝、仕様書の作成、トラブル対応と社内各組織(総 勢 1000 人以上が参画)との調整を実施。
その他短期・スポットプロジェクト主な実績(社名略)
・食品工場の製造実行システム構築 PMO(約 9 か月) 新規食品工場におけるシステム構築のプロジェクトマネージメント。クライアントに代わり、要件調査・定義からベンダ ー選定、設計・開発・テスト・導入までの一連のプロジェクトを管理。
・中堅 SI ベンダー営業部門組織改革コンサルティング(約 6 か月) 同社の経営課題分析に参画、営業・マーケティング組織の内部・外部分析を行い、戦略の策定と組織再編、営 業人員のデベロプメントプログラムの立案支援。プロジェクト終了後も継続的に各部門の営業戦略と KPI の設定、 Review についてのアドバイザリーを四半期ごとに実施。(営業人員総勢 250 人)