わかりやすいマニュアルでCS向上
[取扱説明書]
ソニー株式会社で製品マニュアルを担当した経験を活かし、的確な製品マニュアルを作成する方法、プロセスの確立のお手伝いができます。現在、あるソフトハウスの製品マニュアルの制作、プロセス指導をさせていただいています。
伝わる文書でコミュニケーションを活性化
[わかりやすい文章とは？]
わかりやすいとはどういうことか？を考えながら、どうすれば報告書、仕様書、メールなどが意図したとおりに伝わるかについて、セミナーを開いており、高い評価をいただいています。
設計にユーザー視点を取り入れる
[ユーザーテスト]
その製品を使う人は誰か、目的は何か、期待するアウトプットは何か、などの点を検討し、テストシナリオを作成し、ユーザーテストを行っています。設計者が気づかなかった欠点が明確にあぶり出されるため、製品品質の向上とCS向上が可能です。
この顧問の人脈
顧問本人 業種：メーカー（電気・電子・機械・輸送機器）
顧問本人 業種：メーカー（電気・電子・機械・輸送機器）
