日本航空国際線CA11年、講師20年。CS/ES向上、営業マン育成のエキスパート
［お名前非公開］（登録日：18年06月22日）
日本航空の国際線客室乗務員としての経験を活かしたコミュニケーション力や外見の作り方、モチベーションをアップさせる意識改革術は高い評価を得て、300社を超える企業や官公庁から研修や講演・コンサルティングのオファーをいただいております。
2016年からはインターネットラジオゆめのたね放送局にてパーソナリティとしての活動も開始。ブログやメルマガも含め多方面のメディアから「次のステージに進むための方法」を発信しています。
【研修・講演】
受講生の職種や属性に合わせた具体的事例を取り上げて進める研修が、業種や年齢に関わらず「わかりやすくてすぐに使える!」と好評です。ずば抜けて明るいキャラクターと機転の利いたトーク、そして抜群の実技指導力で受講生の意識と見た目をあっという間に変えていきます。
①研修項目
コミュニケーションスキルアップ研修・ビジネスマナー研修・接遇研修・電話応対研修・クレーム対応研修・新入社員研修・営業職研修・管理職研修・医療機関接遇研修・社内講師養成研修
②講演タイトル(例)
・売上げも若手もググッと伸びる☆ 組織を活性化するコミュニケーションのポイント!
・聴き上手・ほめ上手は仕事も人生もうまくいく☆ 選ばれる人になるコミュニケーションの極意!
・また会いたい!と言われる人になる☆ お客様の心をつかみリピーターを増やす接客・営業の極意! など
【コンサルティング】
「会社と人の『良いところ』をまず見つけ、それを更に伸ばすためには何をどう変えるのか」という視点を常に持ち、具体的ですぐに実践できる方法をご提案していきます。「香山さんが来るようになって、社員が元気(綺麗・かっこよく)になった」や「お客様様からの評価がグッと上がった」との声を多く頂いております。
■経歴
1964年 福岡県田川市生まれ
活水女子短期大学 英文科卒業
1985年 日本航空株式会社入社
国際線客室乗務員として28ヶ国54都市を乗務
お客様一人一人のニーズに合わせたきめ細やかなサービスを心掛け、多数のグッドコメントを頂く
1997年 研修講師となる
2001年 エントリーサービスプロモーション株式会社入社
企業や官公庁での社員研修、社内登録スタッフのマナー研修を担当
2002年、福岡市役所が実施した「7区役所の窓口接遇工場プロジェクト」において、
区役所に派遣するインストラクター7名の採用・教育を担当
2003年、スタッフ手配・管理チームのリーダーに就任 手配効率を上げるための様々な改革・改善を実施
(登録スタッフのカルチャー講座、ノー残業デイなど)
2004年 静岡県浜松市に転居し、起業
コミュニケーションマナー研修や接遇研修を中心とした社員研修女性向けセミナーなどを実施
2011年 東京都港区に移転
2014年 女性向けサービスを開始
愛され美人育成コース/講師育成コース/起業女性育成コースでセミナーやコンサルを実施し、
『なりたい自分』の実現を支援する
2016年 インターネットラジオゆめのたね放送局でパーソナリティ開始
東日本チャンネル 毎週月曜日23:00～23:30 『Go to Next Stage』
・秘書検定合格率90%以上を達成し、2年連続全国表彰を受賞(2005年2006年、浜松ルネサンスアカデミー専門学校)
・日本電信電話ユーザー協会 電話応対コンクール静岡県大会審査員(2010年)
・大手生命保険会社 新人教育用マナーブック・DVD 監修(2016年)
2016年からはインターネットラジオゆめのたね放送局にてパーソナリティとしての活動も開始。ブログやメルマガも含め多方面のメディアから「次のステージに進むための方法」を発信しています。
【研修・講演】
受講生の職種や属性に合わせた具体的事例を取り上げて進める研修が、業種や年齢に関わらず「わかりやすくてすぐに使える!」と好評です。ずば抜けて明るいキャラクターと機転の利いたトーク、そして抜群の実技指導力で受講生の意識と見た目をあっという間に変えていきます。
①研修項目
コミュニケーションスキルアップ研修・ビジネスマナー研修・接遇研修・電話応対研修・クレーム対応研修・新入社員研修・営業職研修・管理職研修・医療機関接遇研修・社内講師養成研修
②講演タイトル(例)
・売上げも若手もググッと伸びる☆ 組織を活性化するコミュニケーションのポイント!
・聴き上手・ほめ上手は仕事も人生もうまくいく☆ 選ばれる人になるコミュニケーションの極意!
・また会いたい!と言われる人になる☆ お客様の心をつかみリピーターを増やす接客・営業の極意! など
【コンサルティング】
「会社と人の『良いところ』をまず見つけ、それを更に伸ばすためには何をどう変えるのか」という視点を常に持ち、具体的ですぐに実践できる方法をご提案していきます。「香山さんが来るようになって、社員が元気(綺麗・かっこよく)になった」や「お客様様からの評価がグッと上がった」との声を多く頂いております。
■経歴
1964年 福岡県田川市生まれ
活水女子短期大学 英文科卒業
1985年 日本航空株式会社入社
国際線客室乗務員として28ヶ国54都市を乗務
お客様一人一人のニーズに合わせたきめ細やかなサービスを心掛け、多数のグッドコメントを頂く
1997年 研修講師となる
2001年 エントリーサービスプロモーション株式会社入社
企業や官公庁での社員研修、社内登録スタッフのマナー研修を担当
2002年、福岡市役所が実施した「7区役所の窓口接遇工場プロジェクト」において、
区役所に派遣するインストラクター7名の採用・教育を担当
2003年、スタッフ手配・管理チームのリーダーに就任 手配効率を上げるための様々な改革・改善を実施
(登録スタッフのカルチャー講座、ノー残業デイなど)
2004年 静岡県浜松市に転居し、起業
コミュニケーションマナー研修や接遇研修を中心とした社員研修女性向けセミナーなどを実施
2011年 東京都港区に移転
2014年 女性向けサービスを開始
愛され美人育成コース/講師育成コース/起業女性育成コースでセミナーやコンサルを実施し、
『なりたい自分』の実現を支援する
2016年 インターネットラジオゆめのたね放送局でパーソナリティ開始
東日本チャンネル 毎週月曜日23:00～23:30 『Go to Next Stage』
・秘書検定合格率90%以上を達成し、2年連続全国表彰を受賞(2005年2006年、浜松ルネサンスアカデミー専門学校)
・日本電信電話ユーザー協会 電話応対コンクール静岡県大会審査員(2010年)
・大手生命保険会社 新人教育用マナーブック・DVD 監修(2016年)
| 所有資格 | その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 活水女子短期大学 英文科 |
| 職務経歴（1） | 企業名：DUNAMIX 部署・役職：講師、営業、企画 代表 業種：人材サービス・アウトソーシング |
|---|---|
| 職務経歴（2） | 企業名：日本航空株式会社 部署・役職：国際客室乗員部 アシスタントパーサー 業種：運輸・物流 |
| 職務経歴（3） | 企業名：エントリーサービスプロモーション株式会社 部署・役職：派遣事業部 チームリーダー 業種：人材サービス・アウトソーシング |
| 就業形態 | 週1回程度 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | 人材サービス・アウトソーシング（研修サービス） |
| 得意領域 | 営業戦略の策定・展開の支援,CS・ES向上支援,プレゼンテーション指導・プレゼン資料作成,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修,その他,その他 |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
－ |
| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | これまで約20年に渡り、水産業や自動車部品製造業なども含む多種多様な業種にて研修やコンサルティングを行ってきました。その経営者や人事担当者との繋がりが多数あります。 また、2004年に起業して以来、自分で営業をして仕事を獲得して来ましたので、『1度の訪問でYESを引き出す法人営業のコツ』と『リピート率が劇的に上がり、口コミで仕事が広がるコツ』もお伝えすることが出来ます。 |
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官公庁から民間に至る幅広い分野で新卒から経営層に至る階層の研修を年間200以上の登壇実績
現在企業セミナー専門会社にて、年間200を超えるセミナーに登壇致しております。官公庁から民間まで幅広い職種に対応致しております。更に社会人1年目の新卒研修からマネジメントに至る階層での研修も対応可能でございます。研修スタイルはチーム毎のワークを中心に進め、ファシリテーターに徹し受講生に自ら創造して頂く研修でございます。 勿論、講義形式のセミナーにも対応可能でございます。また明日から現場で使える、...
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この顧問の人脈
顧問本人 業種：運輸・物流
顧問本人 業種：人材サービス・アウトソーシング
顧問本人 業種：人材サービス・アウトソーシング
