コールセンター30年。業界の底上げと人材開発・発達や特質に合わせた研修や職場復帰プログラム開発
［匿名希望］（登録日：18年10月25日）
PC以前の時代から、電話の仕事をしています。顧客サービスから電話対応が消える日が近いといわれていますが、AIに負けない人間力が試される時代にもなってきます。少子化で労働人口が減少する中、企業が生き残る鍵は「ひと」しかありません。長年のコールセンター事業へのかかわりの中で、コンタクトセンターの仕事が、コミュニケーションや社会的マインドセットの苦手な世代への、強力なトレーニングになることに気づき、自らもセンター経営を行いながら、引きこもり対策や、コミュニケーションスキル向上のためのプログラムを開発してきました。国内をはじめ、海外でもコールセンターの立ち上げ、閉鎖、合併などの経験を積み、その都度必要な手続き、アウトソーサーとしての義務、クライアント企業とのかかわり方などを、まとめてまいりました。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
| 所有資格 | その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 和光大学 人文学部(現・現代人間学部)人間関係学科（社会心理学専攻） |
| 職務経歴（1） | 企業名：アイコニックストレージ株式会社 部署・役職：CRM事業部 事業担当取締役兼執行役員 業種：コールセンター |
|---|---|
| 職務経歴（2） | 企業名：transcosmos (Thailand) Co., Lt 部署・役職：バンコクコールセンター マネージャー 業種：コールセンター |
| 職務経歴（3） | 企業名：セブンシーズホールディングス株式会社 部署・役職：新規事業開発 マネージャー 業種：広告・メディア |
| 就業形態 | 不問 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | コールセンター（コールセンター） |
| 得意領域 | 営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,CRM推進支援,営業販路拡大の支援,広報・PR策定・展開の支援,ブランディング,市場調査・リサーチ,ダイレクトマーケティング,イベント企画・販促ツール・SP,CS・ES向上支援,内部統制・コンプライアンス,CSR向上の支援 ,アジア進出支援(中国・インド・東南アジア),ビジネス文章翻訳・英文契約書作成,海外進出支援(その他),契約書作成,キャリアカウンセリング,ビジネスコーチング,産業カウンセラー,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修,アドバイザー |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
|
| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | 研修講師ネットワーク 人材派遣・育成関連 日本コールセンター協会 日本ダイレクトマーケティング協会 全国私立学校教職員組合 全国父母懇談会 ほか |
タイ
アメリカ合衆国
シンガポール同じ地域の顧問
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30年以上の通販業界、グローバル外資系企業にて、社長を含む女性管理職の経験で貢献致します。
CBS・ソニー、ディズニー、ヤマトとDHLの合弁、オットー、外資系グローバル企業にて、女性管理職として、ビジネス実務経験があります。 CBS・ソニーでは女性ターゲットカタログ責任者、ウォルトディズニーではダイレクトマーケティング部長、ハードライン事業、日本地域クリエイティブ代表、ヤマトダイアログメディアでは、新規事業の初代社長、オットーでは旗艦ブランド事業部門担当執行役員を務めました。 外資で鍛えた、...
［お名前非公開］顧問/コンサルタントエキスパート/スペシャリスト講演
［お名前非公開］
（登録日：19年03月02日）回答ポイント：0pt （69歳/神奈川県川崎市/小売・外食）人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格インテリアコーディネーター,その他(所有資格) 得意領域営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,人脈・ネットワークを活かした商談設定支援,マーケティング戦略の策定・展開の支援,広報・PR策定・展開の支援,ブラン...お気に入り -
IT業界が長く、営業と管理の両方で役員としての経験があるゼネラリストです。
・国内企業(海外拠点駐在7年を含む)と外資系企業の両方で就業経験があり、また、営業と管理の両方で役員としての経験があります。 ・16年間外資系の大手IT企業でFP&A、経営企画(ストラテジー&ビジネスデベロップメント)、営業報酬、事業統合、プロセス改善、シェアードサービス(COE)の立ち上げなどを担当。 その間被買収会社側で、CFOとしてビジネスの統合をリードし、資産/人材の散逸->事業価値の低下防止に大きな成果を上げ...
［匿名希望］顧問/コンサルタントエキスパート/スペシャリスト
［匿名希望］
（登録日：19年01月12日）回答ポイント：0pt （年齢非公開/神奈川県川崎市/IT・通信・インターネット）人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格TOEIC,その他(所有資格) 得意領域営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,全社戦略策定・推進支援,事業戦略策定・推進支援,内部統制・コンプライアンス,M&A支援,商談通訳・アテンド通訳,...お気に入り -
上場グループ事業部長として利益1000%増を実現した実戦型経営参謀。
経営コンサル会社CEOとして約7年間、複数のクライアント企業の事業立案・新規事業立ち上げ・事業計画作成からデリバリーまでを実施。直近では大手美容クリニックグループの役員や、大手美容クリニックグループの事業部長兼経営企画として、頭打ちと言われていた市場で売上120%・利益1,000%増の組織改革を実行。組織設計、目標策定、課題抽出、戦略策定、KPI設計、投資回収率分析、経費削減、利益再分配までマーケティング以外の...
［お名前非公開］顧問/コンサルタント
［お名前非公開］
（登録日：26年04月27日）回答ポイント：0pt （40歳/神奈川県茅ヶ崎市/医療関連）人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格その他(所有資格) 得意領域営業戦略の策定・展開の支援,CRM推進支援,営業販路拡大の支援,マーケティング戦略の策定・展開の支援,競合分析・市場分析,新商品・新サービスの企画・開発,全社戦略策定・推進支援...お気に入り
この顧問の人脈
顧問本人 業種：コールセンター
顧問本人 業種：広告・メディア
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