コールセンター30年。業界の底上げと人材開発・発達や特質に合わせた研修や職場復帰プログラム開発
［匿名希望］（登録日：18年10月25日）
PC以前の時代から、電話の仕事をしています。顧客サービスから電話対応が消える日が近いといわれていますが、AIに負けない人間力が試される時代にもなってきます。少子化で労働人口が減少する中、企業が生き残る鍵は「ひと」しかありません。長年のコールセンター事業へのかかわりの中で、コンタクトセンターの仕事が、コミュニケーションや社会的マインドセットの苦手な世代への、強力なトレーニングになることに気づき、自らもセンター経営を行いながら、引きこもり対策や、コミュニケーションスキル向上のためのプログラムを開発してきました。国内をはじめ、海外でもコールセンターの立ち上げ、閉鎖、合併などの経験を積み、その都度必要な手続き、アウトソーサーとしての義務、クライアント企業とのかかわり方などを、まとめてまいりました。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
| 所有資格 | その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 和光大学 人文学部(現・現代人間学部)人間関係学科（社会心理学専攻） |
| 職務経歴（1） | 企業名：アイコニックストレージ株式会社 部署・役職：CRM事業部 事業担当取締役兼執行役員 業種：コールセンター |
|---|---|
| 職務経歴（2） | 企業名：transcosmos (Thailand) Co., Lt 部署・役職：バンコクコールセンター マネージャー 業種：コールセンター |
| 職務経歴（3） | 企業名：セブンシーズホールディングス株式会社 部署・役職：新規事業開発 マネージャー 業種：広告・メディア |
| 就業形態 | 不問 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | コールセンター（コールセンター） |
| 得意領域 | 営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,CRM推進支援,営業販路拡大の支援,広報・PR策定・展開の支援,ブランディング,市場調査・リサーチ,ダイレクトマーケティング,イベント企画・販促ツール・SP,CS・ES向上支援,内部統制・コンプライアンス,CSR向上の支援 ,アジア進出支援(中国・インド・東南アジア),ビジネス文章翻訳・英文契約書作成,海外進出支援(その他),契約書作成,キャリアカウンセリング,ビジネスコーチング,産業カウンセラー,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修,アドバイザー |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
|
| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | 研修講師ネットワーク 人材派遣・育成関連 日本コールセンター協会 日本ダイレクトマーケティング協会 全国私立学校教職員組合 全国父母懇談会 ほか |
タイ
アメリカ合衆国
シンガポール同じ地域の顧問
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外資系コンサルにて培った戦略立案から実行支援が得意
大学卒業後、日立GRにて経理財務業務・経営企画(電動工具業界及びエンジン工具業界・ライフサイエンス業界のRre deal・M&A in deal・Post deal等)・販会CFOとしてマネジメントを経験、その知見を活かし、コンサルタントとして世界有数の製造会社のM&A戦略のご提案やマネジメントアプローチ・ファイナンス知見を活かした経営分析、KPI実行支援を行っている。またグループ全体のガバナンス構築のご提案やバリューアップにも貢献。...
お気に入り -
コーチング、心理カウンセリングのプロフェショナル
その人にしかない魅力、才能、使命を引き出し、 もっと自分を好きになり本来の自分を生きて、なりたい自分と未来になることを サポートするプロフェッショナルコーチ *経歴 ・明治大学卒業(法学) ・外資系企業に正社員として約7年勤務 (在職中にUCLA式コーチングを学ぶ) ・企業退職後にカウンセリング、コーチング、ペアレント・トレーニング、整体などを学び、独立。 <資格など> 認定コーチ、メンタル心理カウ...
［お名前非公開］顧問/コンサルタント企業研修講演
［お名前非公開］
（登録日：18年09月18日）回答ポイント：0pt （49歳/神奈川県横浜市/コンサルティング・リサーチ・専門事務所）人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格その他(所有資格) 得意領域ビジネスコーチング,産業カウンセラー,スタッフ教育・ビジネス基礎研修,アドバイザーお気に入り -
お困りごとに親切・的確に対応
電池事業を中心に、電子部品事業などで幅広い経営および経営支援業務の経験あり。
［お名前非公開］顧問/コンサルタントエキスパート/スペシャリスト講演
［お名前非公開］
（登録日：25年09月05日）回答ポイント：0pt （68歳/神奈川県川崎市/メーカー（電気・電子・機械・輸送機器））人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格その他(所有資格) 得意領域全社戦略策定・推進支援,事業戦略策定・推進支援,CS・ES向上支援,社内情報システムの最適化支援,製造工程全般のプロセス・エンジニアリング,原価管理システム導入による製造コスト...お気に入り
この顧問の人脈
顧問本人 業種：コールセンター
顧問本人 業種：コールセンター
顧問本人 業種：広告・メディア
