コールセンター30年。業界の底上げと人材開発・発達や特質に合わせた研修や職場復帰プログラム開発
［匿名希望］（登録日：18年10月25日）
PC以前の時代から、電話の仕事をしています。顧客サービスから電話対応が消える日が近いといわれていますが、AIに負けない人間力が試される時代にもなってきます。少子化で労働人口が減少する中、企業が生き残る鍵は「ひと」しかありません。長年のコールセンター事業へのかかわりの中で、コンタクトセンターの仕事が、コミュニケーションや社会的マインドセットの苦手な世代への、強力なトレーニングになることに気づき、自らもセンター経営を行いながら、引きこもり対策や、コミュニケーションスキル向上のためのプログラムを開発してきました。国内をはじめ、海外でもコールセンターの立ち上げ、閉鎖、合併などの経験を積み、その都度必要な手続き、アウトソーサーとしての義務、クライアント企業とのかかわり方などを、まとめてまいりました。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
| 所有資格 | その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 和光大学 人文学部(現・現代人間学部)人間関係学科（社会心理学専攻） |
| 職務経歴（1） | 企業名：アイコニックストレージ株式会社 部署・役職：CRM事業部 事業担当取締役兼執行役員 業種：コールセンター |
|---|---|
| 職務経歴（2） | 企業名：transcosmos (Thailand) Co., Lt 部署・役職：バンコクコールセンター マネージャー 業種：コールセンター |
| 職務経歴（3） | 企業名：セブンシーズホールディングス株式会社 部署・役職：新規事業開発 マネージャー 業種：広告・メディア |
| 就業形態 | 不問 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | コールセンター（コールセンター） |
| 得意領域 | 営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,CRM推進支援,営業販路拡大の支援,広報・PR策定・展開の支援,ブランディング,市場調査・リサーチ,ダイレクトマーケティング,イベント企画・販促ツール・SP,CS・ES向上支援,内部統制・コンプライアンス,CSR向上の支援 ,アジア進出支援(中国・インド・東南アジア),ビジネス文章翻訳・英文契約書作成,海外進出支援(その他),契約書作成,キャリアカウンセリング,ビジネスコーチング,産業カウンセラー,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修,アドバイザー |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
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| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | 研修講師ネットワーク 人材派遣・育成関連 日本コールセンター協会 日本ダイレクトマーケティング協会 全国私立学校教職員組合 全国父母懇談会 ほか |
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ヘルスケア分野における事業戦略策定
経営コンサルティングはプロです。経営ビジョン策定、経営計画策定、経営戦略、組織戦略、マーケティング戦略、アライアンス戦略、M&A戦略、新規事業開発、ライセンスビジネス、フランチャイズチェーン戦略、ネットワークビジネス、CRM、SCM等の経営戦略コンサルティング業務は数多く実施しております。 ・国内・海外の医薬品、バイオ、化学、食品、医療機器、商社等のライフサイエンス関連企業から200件を超えるバイオ、医...
［お名前非公開］顧問/コンサルタント
［お名前非公開］
（登録日：15年03月18日）回答ポイント：0pt （83歳/神奈川県横浜市/医療関連）人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格－ 得意領域営業戦略の策定・展開の支援,マーケティング戦略の策定・展開の支援,新商品・新サービスの企画・開発,全社戦略策定・推進支援,事業戦略策定・推進支援,CS・ES向上支援,内部統制・...お気に入り -
経営コンサルタント
銀行の幅広い顧客層に対するコンサル実績。企業風土改革から販路開拓まで広範をカバー。
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常勤監査役の経験
監査法人等で16年、内部監査・内部統制関連アドバイザリーを行い、1部上場の不動産会社で内部監査室長で内部監査・内部統制業務を行い、現在IT上場準備会社で常勤監査役をしております。
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