コールセンター30年。業界の底上げと人材開発・発達や特質に合わせた研修や職場復帰プログラム開発
［匿名希望］（登録日：18年10月25日）
PC以前の時代から、電話の仕事をしています。顧客サービスから電話対応が消える日が近いといわれていますが、AIに負けない人間力が試される時代にもなってきます。少子化で労働人口が減少する中、企業が生き残る鍵は「ひと」しかありません。長年のコールセンター事業へのかかわりの中で、コンタクトセンターの仕事が、コミュニケーションや社会的マインドセットの苦手な世代への、強力なトレーニングになることに気づき、自らもセンター経営を行いながら、引きこもり対策や、コミュニケーションスキル向上のためのプログラムを開発してきました。国内をはじめ、海外でもコールセンターの立ち上げ、閉鎖、合併などの経験を積み、その都度必要な手続き、アウトソーサーとしての義務、クライアント企業とのかかわり方などを、まとめてまいりました。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
また、今しきりに問われている「働き方改革」の最先端を切り開いてきた業界であるからこそ、私自身が人生のライフイベントに即して、コールの仕事を極めてきた自負もあります。ぜひ、次世代へのアプローチとして、わたしのノウハウをすべて注げる企業様にお役立ていただけることを希望しております。
| 所有資格 | その他(所有資格) |
|---|---|
| 最終学歴 | 和光大学 人文学部(現・現代人間学部)人間関係学科（社会心理学専攻） |
| 職務経歴（1） | 企業名：アイコニックストレージ株式会社 部署・役職：CRM事業部 事業担当取締役兼執行役員 業種：コールセンター |
|---|---|
| 職務経歴（2） | 企業名：transcosmos (Thailand) Co., Lt 部署・役職：バンコクコールセンター マネージャー 業種：コールセンター |
| 職務経歴（3） | 企業名：セブンシーズホールディングス株式会社 部署・役職：新規事業開発 マネージャー 業種：広告・メディア |
| 就業形態 | 不問 |
|---|---|
| 就業開始可能日 | 即日就業可 |
| 業種 | コールセンター（コールセンター） |
| 得意領域 | 営業戦略の策定・展開の支援,アカウント・マネジメントの助言,CRM推進支援,営業販路拡大の支援,広報・PR策定・展開の支援,ブランディング,市場調査・リサーチ,ダイレクトマーケティング,イベント企画・販促ツール・SP,CS・ES向上支援,内部統制・コンプライアンス,CSR向上の支援 ,アジア進出支援(中国・インド・東南アジア),ビジネス文章翻訳・英文契約書作成,海外進出支援(その他),契約書作成,キャリアカウンセリング,ビジネスコーチング,産業カウンセラー,ビジネスセミナー講師・コーディネーター,スタッフ教育・ビジネス基礎研修,アドバイザー |
| 支援可能エリア （海外ビジネス） |
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| 支援可能項目 （海外ビジネス） |
－ |
| 人脈情報 | 研修講師ネットワーク 人材派遣・育成関連 日本コールセンター協会 日本ダイレクトマーケティング協会 全国私立学校教職員組合 全国父母懇談会 ほか |
タイ
アメリカ合衆国
シンガポール同じ地域の顧問
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人事・企画部門を40年経験。人員問題、人事関連の制度設計、事業構造改革計画等お任せください。
1982年大学を卒業後同年4月、東邦チタニウム株式会社に入社。人事部門に配属され、2003年まで人事・労務・福利厚生を担当。この間、人事・賃金・退職金制度を企画・立案から実行まで担当し、それぞれ年功型から能力型へ変更しました。(同時に人事評価制度につきましても、再構築いたしました。)特に退職金制度については、約10億円の積立不足を解消するため、退職金の引下げと同時に確定拠出年金を導入し、積立不足の解消を図る...
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新規海外進出(シンガポール等)が得意なセールスレップ
■経歴要約 東京地方検察庁では、検察事務官として、事務局分室に配属され、総務部証拠品係、刑事部と移動し、主に一般刑事事件に関わる受理・処理手続きに従事していました(東京地検での詳細な職務経歴は省きました) アダマンド工業株式会社では、約9年間、国内法人営業として、主に光通信・精密機器等に使用される基幹部品に顧客ニーズをマッチさせたソリューションを提案。それぞれの顧客のマーケッットでのポジションや課...
［お名前非公開］顧問/コンサルタント
［お名前非公開］
（登録日：18年12月14日）回答ポイント：0pt （58歳/神奈川県鎌倉市/メーカー（電気・電子・機械・輸送機器））人脈0件 実績0件 プロジェクト0件
登録状況－ 所有資格その他(所有資格) 得意領域営業戦略の策定・展開の支援,営業販路拡大の支援,人脈・ネットワークを活かした商談設定支援,代理店・FC戦略,アジア進出支援(中国・インド・東南アジア),国際物流・貿易・通関・海...お気に入り -
新規事業立ち上げ支援経験12社、エグゼクティブコーチ(過去3万人コンサル経験有)売れる営業マン仕組化
私の得意分野は以下の5項目になります。 少しでもご興味ありましたら、お気軽にご相談下さい。 【得意分野】 ①新規事業立ち上げ 0⇒1の立上げフェーズが得意 (事業立上げ 12 社経験) ②対社長・幹部の方に対してエグゼクティブ・コーチングが得意 (過去 3 万人コンサル経験) ③社員採用に関するコンサルティングが得意 (人材業界 20 年の経験、人脈有) ④ウェブ面談のみによる新規面談成約率 50%の仕組み構築が得意 (Bto...
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