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なぜあのホテルの顧客満足度は高いのか?

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いままでに3000泊超ホテルに宿泊しており、国内外を問わず様々なサービスを受けた経験を持っています。著書に「なぜあのホテルの顧客満足度は高いのか?〜3000泊した経営コンサルタントが出した答え。〜(電子書籍)」があります。

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